我們都知道現在月嫂的收入是非常可(kě)觀的，但是在可(kě)觀的收入背後除了有(yǒu)月嫂的辛苦付出，還有(yǒu)月嫂不為(wèi)人知的焦慮，因為(wèi)在她們上戶的時候其實會遇到一些問題，使她們不知道怎樣處理(lǐ)，不知道怎樣與戶主溝通，今天小(xiǎo)編就來為(wèi)大家介紹一下月嫂與戶主相處技(jì )巧及注意事項，希望對各位月嫂有(yǒu)所幫助。
一、月嫂與戶主相處技(jì )巧
1、做事
（1）良好的個人習慣。一個人擁有(yǒu)良好的個人習慣，往往可(kě)以得到人們的認可(kě)和喜歡，尤其是月嫂，上門服務(wù)的對象是寶寶和寶媽，如果有(yǒu)一個良好的個人習慣，就能(néng)說明月嫂的用(yòng)心，一般個人習慣從小(xiǎo)細節就能(néng)看出來，所以下面有(yǒu)幾個小(xiǎo)建議給大家：首先是衛生問題。勤洗手洗澡，保持個人衛生，指甲剪短，再有(yǒu)就是禮貌問題，需要注意不要當衆搔頭、挖鼻孔、打噴嚏等等的不文(wén)明行為(wèi)。
（2）适應他(tā)人習慣。月嫂上戶與戶主相處時，應該注意遵守或者說是适應戶主的習慣，當然這裏所說的是沒有(yǒu)太大影響的習慣，比如戶主的物(wù)品擺放習慣，要在客戶規定的位置擺放個人物(wù)品，注意擺放整齊，換好居家服之後，盡快熟悉環境，有(yǒu)不懂的及時向客戶提問，不要自己摸索，浪費時間。如果是一些其他(tā)的可(kě)能(néng)對寶寶或寶媽有(yǒu)影響的習慣，比如寶媽習慣在寶寶面前玩手機，這會對寶寶有(yǒu)一定的輻射，建議大家以合适的方法提醒，但是要注意态度和用(yòng)詞。
2、做人
（1）要本分(fēn)。月嫂首先要回做人，然後才能(néng)成為(wèi)一個好月嫂，而做人首先講究的就是本分(fēn)，是自己就要做好，保護好。比如說，我們應該盡全力去照顧好寶寶和産(chǎn)婦，這是我們的本分(fēn)，再比如，戶主家的東西，如果是戶主好心給的，則酌情收下，如果不是，那一針一線(xiàn)不可(kě)多(duō)拿(ná)，因為(wèi)一時貪心或者疏忽，留下手腳不幹淨的名(míng)聲，是誰都不想看到的。
（2）要有(yǒu)分(fēn)寸。要知道講話做事講究分(fēn)寸，不是自己份内的事或者是适合摻和的事應該盡量不要參與，比如說戶主和産(chǎn)婦或者是家人之家商(shāng)量孩子的教育等的問題，方便的時候可(kě)以提出一些合适的建議，察言觀色之後覺得不妥的時候就要切忌不可(kě)以過多(duō)的參與，以免多(duō)生事端。
（3）要善良。月嫂要善良，這不是軟弱。你務(wù)必明白，善良是本性，一個善良的月嫂會用(yòng)心的照顧寶寶和産(chǎn)婦，這不應該是公(gōng)司的要求，而是一個人應該擁有(yǒu)的本質(zhì)，善良才能(néng)讓戶主更放心的把寶寶交給你，也才能(néng)間接的為(wèi)自己的服務(wù)赢得滿意的反饋。
（4）真誠。真誠是做人的基本品質(zhì)，說話做事要表裏如一，使人信賴，使雇主相信你說的、做的都是事實，這樣才能(néng)将産(chǎn)婦和新(xīn)生兒放心地交托給你，才能(néng)建立更加和諧的專業關系，這是将工(gōng)作(zuò)做好的基礎。
3、講話
（1）與産(chǎn)婦講話。産(chǎn)婦是我們比較主要的服務(wù)對象，而且産(chǎn)婦的年齡大都是年輕人，通常都比較容易溝通。但年輕的媽媽又(yòu)有(yǒu)一個共同的特點：文(wén)化較高，容易接受新(xīn)理(lǐ)念科(kē)學(xué)觀。甚至有(yǒu)些産(chǎn)婦對一些專業性很(hěn)強的知識都非常精(jīng)通，隻是沒那麽系統，沒有(yǒu)實際操作(zuò)經驗。因此在溝通時一定要用(yòng)專業的、科(kē)學(xué)的術語。另外在生孩子的前後幾天，心情往往是焦慮的，這時我們就講話語言一定是鼓勵、 誇獎的，要像對待自己的姐妹或女兒一樣。
（2）與男主人講話。男主人往往是我們比較好的“幫手”，但是講話要記住講究方法，要從内心裏感激人家，說話要客氣，要帶上 " 好嗎、謝(xiè)謝(xiè) " 之類的語言 , 要帶上 " 幫我做、幫我們寶寶做 " 之類的語言，這時他(tā)會欣然的同意你的要求。但要記住不要過分(fēn)。同時不要忘了在男主人面前誇一下寶寶的乖、媽媽的堅強。
（3）與老人講話。老人的一些觀念和想法可(kě)能(néng)與我們的完全相反，但是自己的孩子都養大了，所以有(yǒu)些時候他(tā)們會非常固執，認為(wèi)自己的就對，而且還倚老賣老。這個時候我們一定要理(lǐ)解老人，一方面我們要順從她，另一方面，我們要以專業技(jì )術征服她，隻有(yǒu)這樣才能(néng)博得老人的信任，才能(néng)讓自己的特長(cháng)得以發揮。
二、與戶主相處注意事項
1、做事注意事項
（1）不要做事馬馬虎虎。有(yǒu)些月嫂寶寶臍帶什麽時候掉了，掉到哪裏也不知道，臍帶護理(lǐ)是嬰兒護理(lǐ)的一項總要内容，每天護理(lǐ)每天要記錄消毒情況，臍帶脫落時間應該清楚。況且，有(yǒu)些客戶還要留臍帶，留胎發，留手腳印紀念品。臍帶掉了都找不到屬實說不過去。
（2）不私自做主。說到私自做主，問題就比較多(duō)了。比如：給寶寶添加益生菌、給寶寶拍照片、做月子餐時添加了客戶忌諱的食材等。作(zuò)為(wèi)一名(míng)合格的月嫂，除了常規服務(wù)之外的任何改變，都要提前征求客戶的意見。我們可(kě)以提建議，但是，我們不能(néng)幫客戶做主。
2、溝通注意事項
（1）避免溝通不暢。有(yǒu)的月嫂，技(jì )能(néng)好、責任心強，做事認真負責，但是，不善于溝通，連起碼的交流都無法準确地表達。以至于與客戶之間形成隔閡，缺乏理(lǐ)解，導緻自己的工(gōng)作(zuò)越來越難做。作(zuò)為(wèi)一名(míng)合格的月嫂，要保持與客戶的正常交流，每天至少溝通一次，溝通内容包括：寶寶今天的飲食、生長(cháng)變化情況，寶媽的身體(tǐ)恢複狀況等。
（2）不要談論費用(yòng)。很(hěn)多(duō)月嫂喜歡向客戶炫耀自己以前接的單子工(gōng)資有(yǒu)多(duō)高，以前過節收到多(duō)少紅包之類的。注意了，月嫂們，你的這種無心舉動導緻的就是客戶以為(wèi)你嫌她給的錢少了、你在變相地要紅包。這會讓你所有(yǒu)的勞動付出變得一文(wén)不值，客戶對你也不會再有(yǒu)信任和感恩。
（3）不要談論上家。這是很(hěn)多(duō)月嫂比較容易犯的毛病，客戶一般不喜歡月嫂在自己面前讨論之前的戶主，但有(yǒu)些月嫂就喜歡在這個客戶家裏，總是忍不住會說曾經的客戶如何如何。不管你是說前客戶的好話還是壞話，這都是大忌諱。作(zuò)為(wèi)一名(míng)合格的月嫂，要永遠(yuǎn)記住一點，你現在的客戶，不希望成為(wèi)别人口中(zhōng)議論的對象。
3、其他(tā)注意事項
（1）不參考家事。家家有(yǒu)本難念的經，作(zuò)為(wèi)月嫂千萬别摻和别人的家事。婆媳也好，母女也罷，在這個特殊的時間段，總是免不了會産(chǎn)生一些摩擦。作(zuò)為(wèi)一名(míng)合格的月嫂，不會參與到家事的是非對錯中(zhōng)，除了安(ān)慰的話，千萬不要參與評判。建議是在發生争執時，巧妙地避開，不聞不見。
（2）很(hěn)多(duō)月嫂覺得自己做的非常好，工(gōng)作(zuò)各方面都很(hěn)努力，但是卻被客戶投訴，被投訴以後都不相信自己做的不夠好，還滿腹委屈的說自己做的有(yǒu)多(duō)好多(duō)好，殊不知月嫂所謂的做得好其實并沒達到客戶的标準很(hěn)多(duō)月嫂覺得自己做的非常好，工(gōng)作(zuò)各方面都很(hěn)努力，但是卻被客戶投訴，被投訴以後都不相信自己做的不夠好，還滿腹委屈的說自己做的有(yǒu)多(duō)好多(duō)好，殊不知月嫂所謂的做得好其實并沒達到客戶的标準
（2）不當外人。有(yǒu)些月嫂，性格屬于自來熟，做了幾天之後，就跟客戶一家人似的。客戶也會跟月嫂說，不要把自己當外人，既然來了，咱們就是一家人之類的話語。月嫂們，你們真的不把自己當外人嗎？作(zuò)為(wèi)一名(míng)合格的月嫂，要永遠(yuǎn)明白一個道理(lǐ)：客戶可(kě)以不把你當外人，但是，你不能(néng)不把自己當外人。要明白自己的本分(fēn)，你去客戶家裏，你是去工(gōng)作(zuò)的。你不是走親戚串人戶，你是拿(ná)了報酬的。
三、月嫂相處加分(fēn)項
1、上戶前準備充分(fēn)
月嫂上戶前做好充分(fēn)的準備是在戶時做好服務(wù)的前提，月嫂上戶前需要做的準備有(yǒu)充分(fēn)休息，保證身體(tǐ)健康，個人物(wù)品準備齊全等等，充分(fēn)休息可(kě)以幫助月嫂有(yǒu)一個好的睡眠，畢竟疲勞上戶對寶寶是有(yǒu)潛在危險的，為(wèi)保證身體(tǐ)健康可(kě)以多(duō)吃蔬菜水果，個人衣物(wù)的準備有(yǒu)衣服，飲食，洗漱用(yòng)品等的準備。
2、在戶時專業用(yòng)心
在戶時能(néng)夠專業用(yòng)心的服務(wù)好客戶，做事要有(yǒu)一定的科(kē)學(xué)性，首先就應該注意不要拿(ná)自己認為(wèi)對的來照顧寶寶和産(chǎn)婦，更不要用(yòng)所謂的偏方來應對寶寶的身體(tǐ)，這些都是不專業的表現，還有(yǒu)就是用(yòng)心。用(yòng)心是前提也是基礎，是保證産(chǎn)婦和寶寶健康的關鍵。
3、下戶時做上戶記錄
上戶的記錄本記錄的是每日的工(gōng)作(zuò)内容情況及特殊情況的備注，是對您工(gōng)作(zuò)的一個總結及體(tǐ)現。很(hěn)多(duō)時候您說您做了，客戶說沒做，您說您提醒了，客戶說沒提醒，口水仗的結果總是不好的，所以，不如提前避免。每次上戶都盡力做好，不留一絲遺憾的下戶，再去迎接下一次入戶。
以上就是小(xiǎo)編為(wèi)大家總結的月嫂與戶主相處技(jì )巧及注意事項的全部内容了，我們了解到，月嫂與戶主相處的技(jì )巧有(yǒu)做事有(yǒu)良好的習慣，做人講究真誠，有(yǒu)分(fēn)寸，講話注意與不同人的方式等，相處的注意事項有(yǒu)不要做事馬虎，不要參與家事等。大家如果有(yǒu)什麽不明白的地方可(kě)以電(diàn)話聯系我們洛陽市一世恒康母嬰護理(lǐ)中(zhōng)心，我們是一家專業的月子中(zhōng)心，擁有(yǒu)豐富的月嫂培訓和派遣經驗，大家可(kě)以放心來電(diàn)。
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